massa haus Musterhaus Lollar - Lollar

Hendrik P.

Wir waren gestern zu einem Beratungsgespräch bei Frau Tania Stern. Die Beratung war sehr gut, wir wurden vollständig Beraten und es wurden auch keine Preise beschönigt. Wir können Frau Stern nur Empfehlen. Sie ist eine sehr nette und offene Person, sollten wir uns für Massa Haus entscheiden, freuen wir uns mit ihr zusammen zu bauen.

Clint D.

Die ursprüngliche Beratung mit dem Verkaufsberater Hr. Graul war gut und er war stets erreichbar und konnte bei Rückfragen helfen. Herr Graul ist sehr hilfsbereit und mit seiner Arbeit als Verkaufsberater waren wir zufrieden!
Als es mit dem Bauprojekt losging, fingen die ganzen Probleme an.
Zuerst hat Massa die Berechnungen (Geschossigkeitsberechnung) nicht zutreffend und zeitgerecht durchgeführt, sodass das Bauamt bereits mit Baustopp/Versagen der Baugenehmigung drohte.
Des Weiteren wurde der Schallschutznachweis, den die Baubehörde verlangte von Massa vergessen. Auf Nachfrage wurde uns erst mitgeteilt, dass es nötig wäre. Trotzdem wurde im Hintergrund durch Massa schnell ein Gutachten beauftragt, was mir zeigt, dass keine Fehler eingestanden werden und immer erst alles abgestritten wird.
Die Kostenplanung in der lediglich eine Endsumme für das Haus enthalten ist, sowie die Stellung von Rechnungen der Subunternehmer, die nicht aus der Endsumme zu erkennen sind, machen die Übersicht über die Kosten schwierig.
Daher muss man bei Massa ganz genau aufpassen und immer nachrechnen, damit man nicht überzahlt!!!
Die Kundenbetreuung war nicht existent. Über das Serviceportal konnte man Nachrichten schreiben, die erst innerhalb von 2-3 Monaten beantwortet wurden. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar, sodass ich sogar über die Personalabteilung mich zum Kundendienst verbinden lassen musste.
Massa hat zuerst den falschen PV-Speicher angemeldet und brauchte zur Korrektur, sowie dem Fehlereingeständnis 3 Monate.
Der Ausbauplan zur Dachisolierung war falsch, da dort 240mm angegeben waren und 2x140mm geliefert wurden. Massa gestand auch dort keinen Fehler ein und erst nachdem ich 3 Wochen lang mit dem Trockenbauer und dem Verkaufsberater telefoniert habe, was zu baulichen Verzögerungen geführt hat, hat Massa zugegeben, dass der Ausbauplan falsch ist und das Dach des KFW 40+ Hauses mit 280mm zu dämmen ist.
Des Weiteren hat Massa für die Luft-Wasser-Wärmepumpe eine zu kleine Öffnung in die Fassade eingebaut, was später korrigiert werden musste.
Die Fassade weist Streifen auf, die noch immer nicht beseitigt wurden.
Als Farbe für den Innenausbau wurde eine extrem schlechte Farbe der Deckklasse 2 / Nassklasse 3 geliefert, über die sich der Malermeister und der Trockenbauer beschwert haben und mit der gleichmäßiges Streichen nicht möglich war.
Durch diverse Subunternehmer wurde mir mitgeteilt, dass sie ebenfalls Streitigkeiten mit der DFH haben und die Zusammenarbeit sehr schwierig ist.
Für Fehler in der Elektroinstallation hatten wir einen Einbehalt gemacht, welcher rechtswidrig mit der Umsatzsteuer, welche nichtmehr auf PV-Anlagen in 2024 anfällt aber noch durch Massa fälschlicherweise eingerechnet war, verrechnet wurde.

Das Haus ist technisch sehr gut, da es die Anforderungen an ein KFW 40+ Haus erfüllt, allerdings kann ich aufgrund der Bauphase mit den diversen durch Massa verursachten Fehlern und der nicht erreichbaren Kundenbetreuung zwar ein KFW40+ Haus empfehlen, allerdings muss man sich auf viel Ärger und Stress mit Massa einstellen!!!

Tobias M.

Hausbau … ein großer Schritt für eine junge Familie. Daher achtet man umso mehr darauf, mit wem man diesen Schritt geht.

Massa und vor allem das Musterhaus Lollar haben uns von dem ersten Gespräch, bis hin zur Hausstellung jederzeit vollumfänglich betreut.

Jetzt steht seit paar Tagen das Haus und weiterhin läuft alles mehr als rund.

Tania ist bis heute unsere erste Ansprechpartnerin und nimmt sich jede Anfrage an. Wir bereuen 0 diesen Schritt und vor allem nicht die Zusammenarbeit mit Massa und dem Musterhaus Lollar.

Daniel

Wir wurden zu jeder Zeit super von Herrn Graul beraten und sind mehr als zufrieden. Vielen Dank für alles. Wir empfehlen Euch gerne weiter.

Maxim G.

Wir waren bei mehreren Anbietern und haben uns viele Angebote eingeholt, aber im Musterhaus Lollar bei Frau Tania Stern haben wir uns sehr wohl gefühlt und auf unser Bauchgefühl gehört.

Frau Stern ist sehr ehrlich und engagiert was den ganzen Ablauf betrifft.Sie ist immer für uns da , auch nach Vertragsabschluss.
Aufgeschwätzt wurde uns nichts.

Wenn es vielleicht wie viele schreiben danach dem Verkäufer egal ist, dass ist bei und auf keinen Fall aufgetreten.
Man kann vieles im Internet über Massa lesen, das es eine reinste Katastrophe ist/war mit Massa zu bauen, dieses Gefühl haben wir bei Frau Stern nie gehabt.

Kundenservice der DFH war bis jetzt immer erreichbar und wenn nicht, wurden wir immer Zeitnah zurückgerufen.

Wir können Frau Stern und auch die Finanzierungsberaterin Angelina Stern nur weiterempfehlen.

An dieser Stelle Liebe Grüße Tania von Maxim und Melissa mach weiter so!

Andre S.

Wir sind von dem Team bestens betreut worden für die Errichtung von unserem Massa Haus.
Herr Graul hat uns zu unserem Traumhaus geführt und Frau Stern die passende Finanzierung dazu gefunden.

Wir können diese Kombi und das Massa Musterhaus in Lollar nur weiterempfehlen.

efekan K.

Frau Stern ist wirklich sehr engagiert, um unseren Traum von einem Eigenheim zu verwirklichen. Sie ist sehr kompetent, fleißig und motiviert. So sollte es sein! Das hat uns sehr gefallen. Vielen Dank dafür.

Sophie B.

Erst einmal möchten wir uns besonders bei Frau Stern herzlich bedanken, da wir uns immer wieder sehr wohl gefühlt haben und dankbar sind für die ganze Unterstützung und vor allem den ganzen Mut, den Sie uns jedes Mal mitgegeben hat.
Hier steht ganz klar das Persönliche im Vordergrund, was überzeugt. Jede Frage wurde kompetent und authentisch beantwortet, somit ist Hausberaterin in diesem Fall genau das richtige Wort für Frau Stern.
Von der Planung bis über den Hausstelltermin hinaus können wir nur Positives von der Firma Massa und allen andern Firmen, mit denen Massa zusammen arbeitet, berichten. Wir sind sehr begeistert und dankbar über die Arbeit von jeder einzelnen Person, die bei so einem Ablauf von diesem Ereignis beteiligt ist.